Agente de Reservas Bilíngue
São Paulo - SP
Presencial
1 Posição
Efetivo – CLT
Período Integral
Auxiliar
O Hotel Emiliano está em busca de um profissional para a posição de Agente de Reservas Bilíngue. Procuramos alguém com a experiência e habilidades necessárias para garantir um serviço Extraordinário e acolhedor aos nossos clientes.
Principais responsabilidades:
- Responder às solicitações de reservas: como Agente de Reservas Bilíngue, você será responsável por atender e responder às solicitações de reservas dos clientes de forma eficiente e cortês. É fundamental ser capaz de entender e compreender as necessidades dos clientes para oferecer as melhores opções disponíveis.
- Inserir e alterar reservas no sistema: o agente de reservas será responsável por inserir as reservas no sistema de forma precisa e organizada. É essencial ter habilidades em sistemas de reserva para garantir que todas as informações sejam registradas corretamente.
- Zelar pela satisfação do cliente: nosso objetivo é oferecer uma experiência de excelência aos nossos clientes. Portanto, é fundamental que o agente de reservas esteja comprometido em garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato.
- Atendimento telefônico bilíngue: como parte da equipe de reservas, você será responsável por atender as ligações dos clientes de forma educada e profissional em ambos os idiomas (português e inglês). Inglês avançado é um diferencial.
- Atender clientes via ligação, e-mail e WhatsApp: além das ligações telefônicas, você também será responsável por responder aos clientes por e-mail e WhatsApp. É necessário possuir habilidades de comunicação escrita eficientes e saber lidar com diferentes tipos de situações e demandas dos clientes.
- Conhecimento em canais de distribuição de reservas: ter experiência e conhecimento em canais de distribuição de reservas, como OTAs (Online Travel Agencies), é um diferencial.
Emiliano é o melhor exemplo de hospitalidade de luxo de classe mundial no Brasil. Localizado na Rua Oscar Freire, no coração do bairro dos Jardins, em São Paulo, o Hotel Emiliano marca o ritmo para uma nova era de viagens de luxo no Brasil.
O Emiliano Rio tem localização privilegiada na Praia de Copacabana, de frente para o mar, com apenas 90 quartos exclusivos e aconchegantes. O design contemporâneo privilegia a luz natural e conecta os hóspedes à cidade maravilhosa. Um hotel exclusivo, que traz ao Rio um novo patamar de sofisticação, exclusividade, serviço e conforto ao aliar um conceito único e integrado de hotel de luxo a um resort de praia.
Nossos hóspedes experimentam a autêntica e moderna sofisticação brasileira por meio de nosso ambiente com arquitetura contemporânea, gastronomia refinada e serviço singularmente acolhedor.
Acreditamos que os nossos valores fundamentais são aqueles necessários para ter sucesso tanto na nossa vida pessoal como profissional, moldando-nos como indivíduos e determinando a forma como interagimos com outras pessoas.
Se você se identifica com nossa cultura e tem interesse em trabalhar em um hotel exclusivo com uma plataforma inovadora de treinamento, conheça nossas vagas e envie seu currículo!